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プライバシー

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プライバシーに関する通知とアクセスポリシー


個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用することがあります。

身元確認および口座設定・管理のため

当社のサービスおよびサービスに関する情報をご提供し、また、お客様を顧客としてご登録するにあたり、当社はお客様の個人情報を取得、確認させて頂く場合があります。また、お客様に可能な限り最高のサービスをご提供し、かつ、効率よく口座を管理するために、お客様の個人情報を使用させて頂く場合があります。これには、当社に代わって信用調査および身元確認を行う第三者機関が含まれる場合があります。これは当社の正当な利益のためだけではなく、特定の顧客確認(Know Your Customer)規制義務を遵守する法的義務によるものであり、また、このように個人情報を取得・使用することは、当社がお客様の身元確認を行う上で必要なことです。

商品やサービス、およびそれらに関連する情報をご提供し、お客様のニーズを継続的に確認するため

当社にて口座を開設、また、最新情報やウェビナーをご購読頂きますと、当社は、お客様への義務を果たすために、必要に応じて、お客様の個人情報を使用することがあります。また、当社が提供する商品とサービスがお客様のニーズを十分に満たしているかを確認することも、当社にとって正当な利益となるため、お客様へ最高の商品とサービスを継続的にご提供するために、定期的にお客様のニーズを見直すことがあります。

顧客サービスを含む当社の商品やサービスの改善、ならびに新商品やサービスの開発・販売に役立てるため

当社は、当社の商品およびサービスの改善につなげるため、サービスのご利用および顧客アンケートを通じて取得したお客様の個人情報を適宜、使用する場合があります。お客様に最高の商品とサービスをご提供し、業界のマーケットリーダーであり続けるために、このようにお客様の個人情報を使用することは、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

お客様のプロフィール作成のため

当社は、お客様を理解し、最高の商品およびサービスをご提供するため、お客様の個人情報を使用して、お客様のプロフィールを作成する場合があります。また、自動プロファイリングや自動信用調査を利用して、お客様における当社サービスのご利用に関して、重要な決定を下す場合があります。お客様の個人情報をこのように使用することは、当社の法的義務を遂行するためであり、また、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

お問い合わせや苦情・紛争の調査および解決のため

お客様からご提供頂いた個人情報を問題の調査および解決のために使用する場合があります。問題を可能な限り、迅速かつ効率的に調査および解決することは、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

適用される法律、裁判所命令、その他の司法手続き、または適用される規制当局の要件に準拠するため

適用される法律、裁判所命令、その他の司法手続き、または適用される規制当局の要件に準拠するため、お客様の個人情報を使用する場合があります。これは法的義務を遵守するためだけでなく、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

お客様に関する情報を提供するため

信用機関などの第三者機関が信用調査および身元確認を行うにあたり、お客様の信用情報を提供するよう当社に依頼する場合があります。これには、法的義務を遵守することが当社の正当な利益となる場合や、法的義務を遵守するため、情報を提供することが義務付けられている場合があります。ただし、不明な点がある場合には、情報を提供する前にお客様にご連絡いたします。

アンケート送付のため

顧客フィードバックプロセスの一環として、当社からお客様へアンケートをお送りする場合があります。最高のサービスを提供するためにフィードバックを求めることは、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。ただし、当社は随時、そのほかの目的でアンケートのご協力をお願いする場合があります。当該アンケートへご賛同頂いた場合は、同時に、調査の一環としてお客様から提供して頂いた個人情報を使用することへもご同意頂いたものとみなします。お客様からのフィードバックおよびその他の目的で当社が実施するアンケートへの回答は、第三者機関と共有する前に集計し、個人の特定ができないよう情報を削除いたします。

データ分析のため

当社のウェブページおよび電子メールには、ウェブビーコン、ピクセルタグ、その他の類似するデータ分析ツールが含まれている場合があります。これらのツールは、通信の受信状況を追跡、または、当社ウェブページの訪問者数や当社からお送りしたメールを開封したユーザー数などを集計するために利用されます。お客様の個人情報が完全に匿名化されている場合、当該情報はもはや個人情報にあたらないため、当社は法的根拠を必要としません。ただし、お客様の個人情報が匿名化されていない場合は、当社が提供する商品およびサービスが市場に適したものであることを確認するために、個人情報を継続的に調査することは当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

マーケティングのため

当社は、お客様に常に最新の商品およびサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用して、電子メール、電話、またはその他の方法(ソーシャルメディアキャンペーンを含む)でマーケティングコミュニケーションを行う場合があります。当社がお客様にマーケティングコミュニケーションを行うのは当社の正当な利益であり、また、お客様の同意を頂いたうえで実施いたします。

社内業務目的および記録管理のため

当社は、社内業務目的および記録管理の目的でお客様の個人情報を取り扱う場合があります。このような業務は当社の正当な利益のためであり、法的義務を遵守するために必要なことです。これには、当社がお客様に提供するサービスに関連したコミュニケーション、および当社とお客様との関係において、当社がお客様と行うあらゆるコミュニケーションが含まれています。また、お客様において、当社と締結した契約に基づく義務を遵守して頂いていることを確認するためにも、当社は記録を保管いたします。

企業再編のため

当社が企業再編を行う場合、または当社の事業の一部または全部が第三者によって買収される場合、その再編または買収に関連して、お客様の個人情報を使用する場合があり、これには、デューデリジェンスの一環として、お客様に関する情報を開示することが含まれている場合があります。お客様に対する法的義務の遵守を条件として、このようにお客様の情報を使用することは当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

セキュリティのため

お客様が当社施設をご利用になる場合、セキュリティ上の理由により、当社CCTV(監視カメラ)でお客様の画像を記録することがあります。また、当社施設を利用した人物を記録し、保管するために、お客様の情報を取得する場合があります。これは、安全で安心できる職場環境を維持するためであり、当社の正当な利益に基づいて必要なことです。

当社が保有するお客様の個人情報

当社が保有するお客様の個人情報に関連して、お客様において取得可能な権利については以下に示すとおりです。

開示

ご要望に応じて、当社はお客様の個人情報の取扱い有無を確認し、取扱いがある場合は、個人情報のコピーを(その他の特定の情報とともに)ご提供いたします。なお、追加のコピーが必要な場合は、合理的な手数料を請求させて頂く場合があります。

訂正

当社が保有するお客様の個人情報が不正確または不完全である場合、お客様はその情報を訂正する権利を有しています。お客様の個人情報を第三者機関と共有している場合は、可能な限り訂正について先方に連絡いたします。また、ご要望があれば、お客様から先方に直接連絡ができるよう、可能かつ適法な範囲で情報の共有先をお伝えいたします。

削除

お客様は、当社においてお客様の個人情報を保有する必要がなくなった場合や、お客様が個人情報についての同意を撤回した場合(該当する場合)など、ある特定の状況において、当社がデータを保存する法的義務がなくなった場合であれば、お客様の個人情報を削除するよう当社に求めることができます。当該要求は、適用される法律および規制に従って、当社が遵守することが求められる保管限度の対象となり、「個人情報の保存方法と期間」の項に従うものとします。お客様の個人情報を第三者機関と共有している場合は、可能な限り削除について当社から先方に連絡いたします。また、ご要望があれば、お客様から先方に直接連絡ができるよう、可能かつ適法な範囲で情報の共有先をお伝えいたします。

取扱いの制限

お客様は、当社の保有する個人情報の正確性に異議を唱える場合や当社による個人情報の取扱いに異議を唱える場合など、ある特定の状況において、お客様の個人情報の処理を「ブロック(阻止)」または中止するよう当社に求めることができます。ただしそれは、当社がお客様の個人情報を保有することを妨げるものではありません。当社が何らかの制限を解除する場合は、事前にお客様にその旨をお伝えいたします。お客様の個人情報を第三者機関と共有している場合は、可能な限り制限について当社から先方に連絡いたします。また、ご要望があれば、お客様から先方に直接連絡ができるよう、可能かつ適法な範囲で情報の共有先をお伝えいたします。

データポータビリティ

一般データ保護規則(2016/679)に基づき、お客様は特定の状況において、お客様が当社に提供した個人情報(構造化された、一般的に使用され、機械可読形式のもの)を入手し、それを他の場所で再利用する権利、およびお客様が選択した第三者機関に転送するよう当社に求める権利を有します。

異議申立て

お客様は、ご自身の個人情報の取扱いを中止するよう当社に求めることができ、当社は以下の場合にはこれに従います。

  • お客様の個人情報を取り扱うために、当社または他者の正当な利益に依拠している場合(ただし、取扱いに際し、正当な法的根拠を示すことができる場合を除く)
  • ダイレクトマーケティングのためにお客様の個人情報を取り扱う場合
  • 調査のためにお客様の個人情報を取り扱う場合(ただし、公共の利益のために実施される業務の遂行に必要な場合を除く)

自動化された意思決定およびプロファイリング

当社が自動化されたプロセス(自動プロファイリングなど)のみに基づいてお客様に関する意思決定を行ったことにより、お客様のサービスのご利用に影響を与え、また、そのほかにも重大な影響を与えた場合、お客様と当社間の契約の締結または履行に当該意思決定が必要であることを当社がお客様に示すことができない限り、お客様は当該意思決定の対象とならないことを求めることができます。契約の締結または履行のために意思決定が必要な場合においても、お客様はその決定に異議を唱え、人の介入を要求する権利を有します。

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